Conditions générales

• Un acompte de 50% est requis pour confirmer et garantir la réservation.
• Pour certaines périodes de forte affluence ou événements spéciaux, un paiement intégral peut être exigé et sera clairement indiqué au moment de la réservation. 

• Toute annulation effectuée plus de 60 jours avant la date d'arrivée entraînera des frais d'annulation équivalant à 20% du montant total de la réservation.
• Toute annulation effectuée entre 60 et 30 jours avant la date d'arrivée entraînera des frais d'annulation de 50% du montant total de la réservation.
• Toute annulation effectuée 29 jours ou moins avant la date d'arrivée entraînera des frais d'annulation de 100% du montant total de la réservation. Ces réservations ne sont pas remboursables.

• Tout solde impayé doit être réglé dans le délai indiqué afin d'éviter l'annulation de la réservation.
• En cas de non-présentation, de départ anticipé ou de nuits non utilisées, la totalité du montant de la réservation (100%) reste due.
• Les modifications de dates peuvent être demandées plus de 30 jours avant l'arrivée et sont soumises à une approbation écrite. Veuillez noter que des ajustements tarifaires s'appliquent en cas de changement de la basse à la haute saison ; les différences de tarif ne sont pas remboursables.

En cas de circonstances indépendantes de notre volonté, Casa Mateo mettra tout en œuvre pour proposer des dates alternatives ou des avoirs, selon disponibilité. Veuillez noter que les remboursements en espèces ne sont pas garantis, sauf indication contraire explicite.

Toutes les réservations sont régies et interprétées conformément aux lois du pays où se situe la propriété.

La version publiée sur le site officiel de The Ecolodges fera foi. En confirmant une réservation, les clients reconnaissent et acceptent les présentes conditions générales. Merci d'avoir choisi de séjourner chez nous, nous avons hâte de vous accueillir.